Kjøpsvilkår

Om Hemmalux

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, er du velkommen til å sende en e-post til Hemmaluxfeedback@gmail.com med ditt ærend og dine kontaktopplysninger. Vi svarer deg så snart som mulig.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkter, pris, fakturaadresse og leveringsadresse.

Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart via e-post på Hemmaluxfeedback@gmail.com.

Levering

Våre normale leveringstider er 4–10 arbeidsdager. Bestillinger som gjøres i helger, sendes tidligst påfølgende mandag.

Ved høy belastning hos fraktleverandøren kan forsinkelser oppstå. Vi ber om forståelse for dette, da det ligger utenfor vår kontroll.

Hvis leveransen din blir forsinket uten at vi har informert om lengre leveringstid, ber vi deg kontakte oss via e-post på Hemmaluxfeedback@gmail.com.

Vær oppmerksom på at det kan påløpe toll- og merverdiavgifter, da du som kunde kan bli regnet som privatimportør av produktet du bestiller.

Priser

Alle priser i butikken oppgis i SEK.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser som følge av prisendringer fra leverandør, trykkfeil eller feilaktig informasjon.

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen.

For at angreretten skal være gyldig, må du kontakte oss via e-post og få dette bekreftet før du returnerer varen.

For å benytte angreretten må vi først sikre at produktet ikke er brukt eller skadet på en måte som påvirker verdien. Når dette er godkjent, kan returen sendes i henhold til instruksjonene du mottar fra oss. Kunden dekker returfrakten.

Ved bruk av angreretten skal du sende en tydelig melding til Hemmaluxfeedback@gmail.com. Meldingen må inneholde:

  • navn
  • adresse
  • e-postadresse
  • ordrenummer
  • hvilke varer returen gjelder

Produktet må returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Du er ansvarlig for varens tilstand under returfrakten. Produktet bør derfor pakkes godt, helst i originalemballasjen.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag i refusjonen dersom produktet er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dets egenskaper eller funksjon.

Angreretten gjelder ikke for:

  • spesialtilpassede produkter
  • produkter som er brukt eller skadet av kunden på en måte som påvirker varens verdi

For mer informasjon henviser vi til gjeldende forbrukerrettigheter.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes. Dersom en vare likevel er skadet eller feil ved mottak, vil vi håndtere dette i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en vare.

Reklamasjon må skje så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.

Slik reklamerer du

Send e-post til Hemmaluxfeedback@gmail.com med følgende informasjon:

  • navn
  • adresse
  • e-postadresse
  • ordrenummer
  • en tydelig beskrivelse av feilen

Hvis vi ikke kan rette feilen eller sende en tilsvarende erstatningsvare, refunderer vi deg i henhold til gjeldende lovgivning. Ved godkjente reklamasjoner dekker vi returfrakten.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende lovgivning.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som kan oppstå som følge av produktet.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak eller manglende leveranser fra leverandør.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om trykkfeil og utsolgte varer.

Vi kan ikke garantere at bilder gjengir produktenes eksakte utseende, da farger kan variere avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi forsøker alltid å presentere produktene så korrekt som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon informeres besøkende om at nettsiden bruker informasjonskapsler.

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din og gjør det mulig å bruke ulike funksjoner på nettsiden.

Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk avvise cookies.

Personopplysninger

Når du handler hos Hemmalux, godtar du vår behandling av personopplysninger.

Vi verner om ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger eller deler aldri dine opplysninger med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Vi lagrer følgende opplysninger:
  • fornavn og etternavn
  • adresse
  • telefonnummer
  • e-postadresse
  • IP-adresse
  • kjøpshistorikk

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller følge lovpålagte krav.

Rettigheter

Du har rett til:

  • innsyn
  • retting
  • sletting
Databeskyttelse

Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og andre sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger og sensitiv informasjon.

Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Oppdaterte vilkår publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringstidspunktet.

Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i dialog med kundeservice, kan du kontakte relevante klageorganer.

Vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med svensk lov.

Kontakt

Hemmalux
E-post: Hemmaluxfeedback@gmail.com