Retur og refusjoner

Refusjon

For de fleste varer kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet er defekt, returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli tilbakeført til betalingskortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå:

• Sjekk bankkontoen din på nytt
• Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen registreres
• Kontakt banken din – det kan være behandlingstid før refusjonen vises

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter dette, vennligst kontakt oss via chat eller på Hemmaluxfeedback@gmail.com.

Bytte

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte til samme vare, vennligst kontakt oss via e-post.

Returfrakt

Kontakt oss på Hemmaluxfeedback@gmail.com for å opprette en retur. Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor varen skal sendes.